Pane no Gmail foi causada por sobrecarga em servidores após manutenção
Fonte: Por IDG News Service - 02.09.2009
A
pane no Gmail
ocorrida na terça-feira (1/9) foi causada por uma sobrecarga nos
servidores do Google, afirmou a companhia no blog oficial do Gmail.
O
problema é que algumas mudanças recentes desenvolvidas para melhorar o
fluxo das requisições aos roteadores e servidores sobrecarregaram o
sistema logo depois que aos funcionários da companhia desligaram alguns
servidores para fazer a atualização de rotina.
“Até onde
sabemos, nós subestimamos a carga que algumas de nossas mudanças
recentes colocaram sobre nossos roteadores”, afirmou o responsável pela
recuperação do serviço, Bem Treynor. Algumas horas depois da
atualização, segundo Treynor, a sobrecarga aos roteadores afetaram o
resto do sistema “parando de nos enviar tráfego.”, disse. “Isso
transferiu as solicitações para os demais roteadores, tornando-os
também sobrecarregados em poucos minutos”.
O problema fez com
que usuários do mundo inteiro ficassem cerca de 100 minutos sem acesso
ao Gmail. Usuários do serviço por meio de IMAP/POP - os que baixam as
mensagens pelo Outlook, por exemplo - continuaram utilizando o Gmail
normalmente.
Os engenheiros do Gmail alertaram sobre o problema
apenas poucos segundos depois de descobrirem, e ligaram imediatamente
servidores adicionais. “Voltamos toda a nossa atenção para termos
certeza de que esse tipo de coisa não acontecerá novamente”, declarou
Treynor.
Uma das correções planejadas pela companhia é se
certificar de que os roteadores funcionarão mais lentamente, em casos
de sobrecarga, em vez de recusar todo o tráfego. Treynor disse que os
roteadores solicitados precisam ter isolamento de falhas suficiente
para que o problema em um data center não afete os servidores de outro.
O Google trabalhará em tais mudanças ao longo das próximas semanas.
